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CONDICIONES DE SERVICIO
1. Introducción

Bienvenido a EatsBueno (“EatsBueno”, “nosotros”, “nuestro”). Nuestra misión es ayudarte a desarrollar hábitos más saludables y sostenibles en torno a la alimentación, tu bienestar y tu vida diaria. Para ello, necesitamos establecer ciertos términos contigo.

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso de la aplicación móvil, el sitio web, las funciones de IA, los espacios comunitarios y todas las herramientas y contenidos relacionados (colectivamente, la “Plataforma”).

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta estos Términos.
Si no está de acuerdo, deje de utilizar la Plataforma inmediatamente.

EatsBueno Inc. es una empresa de tecnología de bienestar registrada en el estado de Delaware, Estados Unidos.

Al utilizar la Plataforma, usted también acepta que cualquier acuerdo, aviso o comunicación que le enviemos electrónicamente (correo electrónico, notificaciones en la aplicación o avisos del sitio web) satisface los requisitos legales para la comunicación escrita, a menos que la ley aplicable requiera otra forma específica.

2. Naturaleza del servicio (bienestar, NO servicio médico)

2.1 EatsBueno es una plataforma de bienestar y un sistema de apoyo para el desarrollo de hábitos, NO un servicio médico, clínico o terapéutico.

2.2 Nada en la Plataforma, incluidos los mensajes generados por IA, los análisis de alimentos, las recomendaciones, el contenido, las herramientas o las interacciones de la comunidad, debe interpretarse como:

  • consejo médico

  • diagnóstico

  • tratamiento

  • prescripción

  • orientación nutricional clínica

  • asesoramiento terapéutico

2.3 EatsBueno NO ofrece y no puede ofrecer servicios médicos o nutricionales clínicos.

2.4 Siempre debe consultar a un médico o un profesional de la salud certificado para cualquier pregunta relacionada con su salud.

2.5 El uso de la Plataforma se realiza bajo su entera responsabilidad.

2.6 NO debe ignorar ni retrasar la búsqueda de atención médica profesional basándose en la información obtenida a través de la Plataforma.

2.7 Si ya tiene un diagnóstico o una condición de salud, siempre debe seguir las instrucciones, tratamientos y prescripciones de su profesional de la salud antes de seguir cualquier sugerencia de EatsBueno.

2. Edad y menores de edad

Nuestros servicios están pensados principalmente para personas adultas.

  • 2.1 Debes tener al menos 18 años de edad para usar la Plataforma, salvo que la ley de tu país exija una edad distinta para prestar consentimiento válido a contratos en línea.
     

  • 2.2 Si las leyes de tu país exigen una edad diferente para prestar consentimiento válido, deberás cumplir esa edad mínima.
     

  • 2.3 Si tienes menos de 18 años (o menos que la mayoría de edad legal en tu país), solo puedes usar la Plataforma con el consentimiento y supervisión de tu padre, madre o tutor legal, quien será responsable de tu uso.
     

La Plataforma no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos de forma intencional información de menores de 13 años sin consentimiento verificable de sus padres o tutores.
Si crees que un menor nos ha proporcionado datos sin la debida supervisión, escríbenos a privacy@eatsbueno.com para que podamos investigar y, en su caso, eliminar esa información.

3. Alcance de esta Política

Esta Política se aplica a la información que tratamos cuando:

  • Creas una cuenta o inicias sesión (incluyendo con Google o Apple).
     

  • Usas la app, la web y las funciones de IA.
     

  • Participas en la comunidad, publicas contenido o interactúas con otros usuarios.
     

  • Nos escribes al soporte o respondes a encuestas.
     

  • Visitas nuestro sitio web.
     

No se aplica a servicios de terceros que no controlamos (por ejemplo, otros sitios, apps o servicios de terceros a los que accedas mediante enlaces fuera de la Plataforma). Te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

4. Resumen rápido de privacidad

Para que tengas una vista rápida, esto es lo que hacemos a grandes rasgos:

  • Datos accedidos
     

    • Datos de cuenta (correo, nombre, alias, país, idioma, foto opcional).
       

    • Datos de hábitos, bienestar y contenido que tú introduces.
       

    • Datos de uso del dispositivo y de la app/web (logs, errores, navegación, etc.).
       

    • Datos mínimos de cuentas de Google y Apple si usas esos inicios de sesión (nombre, email, ID de usuario, foto opcional).
       

  • Uso de datos
     

    • Para operar la Plataforma, personalizar tu experiencia, mejorar servicios, enviarte comunicaciones necesarias y, en ciertos casos, comunicaciones promocionales.
       

    • No prestamos servicios médicos ni usamos tus datos para diagnósticos clínicos.
       

  • Uso compartido de datos
     

    • Con proveedores de servicios, socios comerciales, proveedores de análisis, socios de investigación, socios de marketing, otras empresas del grupo, y autoridades cuando la ley lo exija.
       

    • No vendemos tus datos personales.
       

  • Almacenamiento y protección
     

    • Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, backups, etc.).
       

  • Retención y eliminación
     

    • Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y tanto como lo requieran la ley y nuestros fines legítimos.
       

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos (con ciertas excepciones legales).

5. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar información personal directamente de ti, automáticamente cuando usas la Plataforma y también de terceros.

5.1 Información que tú nos proporcionas

a) Datos de cuenta y perfil

Cuando creas y gestionas tu cuenta, podemos recopilar:

  • Nombre o alias
     

  • Correo electrónico
     

  • País o región
     

  • Idioma preferido
     

  • Foto de perfil (si la subes)
     

  • Contraseña (almacenada en formato cifrado)
     

b) Información de bienestar y hábitos (no médica)

Funciones de la Plataforma te permiten registrar voluntariamente información, por ejemplo:

  • Metas personales (hábitos, energía, bienestar, organización del día)
     

  • Preferencias alimentarias (ej. cocina favorita, horarios, restricciones personales no médicas)
     

  • Información sobre tu estilo de vida (ej. sueño, actividad, rutinas diarias)
     

  • Reflexiones, notas, diarios, estados de ánimo o “check-ins”
     

  • Fotografías o videos que compartas sobre comidas, hábitos o progreso
     

Algunos de estos datos pueden ser considerados sensibles (por ejemplo, peso, alimentación, estado emocional). Los tratamos con especial cuidado, pero no los usamos para dar diagnósticos médicos ni tratamientos clínicos.

c) Contenido de la comunidad (Contenido del Usuario)

Si utilizas funciones sociales o comunitarias, recopilamos:

  • Publicaciones, comentarios, reacciones
     

  • Imágenes, videos, recetas u otros contenidos que subas
     

  • Información visible en tu perfil dentro de la comunidad (por ejemplo, alias, foto, biografía)
     

d) Comunicaciones y soporte

Cuando te comunicas con nosotros, recopilamos:

  • Tu correo electrónico u otros datos de contacto que proporciones
     

  • El contenido de tus mensajes (soporte, quejas, ideas, sugerencias)
     

  • Respuestas a encuestas o cuestionarios
     

  • Información que aportes para resolver problemas técnicos (por ejemplo, capturas de pantalla)
     

e) Información de pago (suscripciones)

Si contratas una suscripción de pago:

  • En la web, el pago se procesa mediante pasarelas de pago de terceros.
     

    • Estos procesadores pueden recopilar datos de tu tarjeta o medio de pago.
       

    • EatsBueno recibe solo la información necesaria para: confirmar el pago, estado de la suscripción, fecha de compra, importe, etc.
       

  • En las apps móviles, los pagos suelen gestionarse a través de Apple App Store o Google Play, que tienen sus propias políticas de privacidad.
     

EatsBueno no almacena los datos completos de tu tarjeta de pago.

 

5.2 Información que recopilamos automáticamente

Cuando usas la Plataforma, podemos recopilar automáticamente:

a) Datos de uso y navegación

  • Pantallas o secciones que visitas
     

  • Botones o enlaces en los que haces clic
     

  • Fecha y hora de tus acciones
     

  • Frecuencia y duración de tus sesiones
     

  • Registros técnicos (logs), incluidos errores y “crash reports”
     

b) Datos del dispositivo

  • Modelo del dispositivo y sistema operativo
     

  • Versión de la app
     

  • Idioma y zona horaria
     

  • Dirección IP aproximada
     

  • Identificadores de dispositivo (por ejemplo, ID de publicidad móvil, cuando aplique)
     

  • Información de red (como proveedor de internet o red móvil)
     

c) Cookies y tecnologías similares (solo en la web)

En nuestro sitio web utilizamos:

  • Cookies necesarias: para el funcionamiento básico (login, seguridad, preferencias esenciales).
     

  • Cookies funcionales y analíticas: para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
     

  • Tecnologías similares: como píxeles, etiquetas, almacenamiento local, etc.
     

(Ver sección 10 para más detalles y cómo gestionar tus preferencias).

 

5.3 Información personal que recibimos de terceros

a) Inicio de sesión con Google o Apple (cuentas)

Si eliges registrarte o iniciar sesión usando tu cuenta de Google o Apple, recibimos a través de estos proveedores:

  • Tu nombre y/o alias
     

  • Tu dirección de correo electrónico verificada
     

  • Un identificador único asociado a tu cuenta en ese proveedor
     

  • Opcionalmente, tu foto de perfil, si la has autorizado
     

Importante:

  • No accedemos a tu Gmail, Google Drive, Google Calendar, Fotos, contactos, archivos de iCloud u otros datos de tu cuenta de Google o Apple.
     

  • Solo usamos esta información para autenticarte, crear/vincular tu cuenta en EatsBueno y evitar accesos no autorizados.
     

Más abajo, en la sección 8. Datos accedidos desde cuentas de Google y Apple, detallamos esto de forma específica.

b) Tiendas de aplicaciones

Apple App Store y Google Play pueden proporcionarnos:

  • Información sobre el estado de tu suscripción
     

  • Zona geográfica aproximada (país de la tienda)
     

  • Tipo de dispositivo y versión del sistema
     

  • Información relacionada con reembolsos o errores de facturación
     

c) Proveedores de análisis y marketing

Plataformas de analítica y atribución de campañas pueden proporcionarnos:

  • Desde qué anuncio o campaña llegaste a la app/web
     

  • Si completaste ciertos eventos (instalar, abrir, suscribirte, etc.)
     

  • Datos agregados sobre el rendimiento de nuestras campañas
     

No les compartimos contenido sensible ni datos clínicos.

d) Socios comerciales y de investigación

En algunos casos, podemos recibir de socios comerciales o de investigación:

  • Información demográfica agregada o anónima
     

  • Resultados de encuestas o estudios donde hayas participado
     

Cuando esto ocurra, lo haremos siempre de acuerdo con la ley aplicable y, cuando sea necesario, con tu consentimiento.

 

5.4 Información agregada, desidentificada o anonimizada

En algunos casos:

  • Agregamos datos (por ejemplo, número total de usuarios que completan un determinado hábito).
     

  • Desidentificamos o anonimizamos información para que ya no se pueda vincular razonablemente a una persona concreta.
     

Podemos usar y compartir información agregada o desidentificada para fines de análisis, estadística, producto o investigación, en la medida en que lo permita la ley aplicable.

6. ¿Con qué fines usamos la información personal?

Usamos la información personal para los siguientes fines:

6.1 Prestar y administrar la Plataforma

  • Crear y gestionar tu cuenta y tu perfil.
     

  • Guardar y mostrar tus registros, contenido y progreso.
     

  • Permitir funcionalidades de comunidad, comentarios y reacciones.
     

  • Gestionar pagos, suscripciones, renovaciones y reembolsos.
     

  • Permitir el inicio de sesión con correo, Google o Apple.
     

6.2 Comunicarnos contigo

  • Responder a tus preguntas y solicitudes de soporte.
     

  • Enviarte notificaciones sobre cambios en los Términos o en esta Política.
     

  • Informarte sobre incidencias de seguridad o problemas técnicos.
     

  • Enviarte recordatorios (si tú los activas) sobre hábitos, registros u otras funciones.
     

6.3 Personalización (no médica)

  • Ajustar tu experiencia (idioma, contenido sugerido, recomendaciones de hábitos o ideas de bienestar) según tu uso, configuración y país.
     

  • Mostrarte contenido relevante basado en tus preferencias y actividad.
     

  • Ofrecerte experiencias y mensajes más alineados con tus objetivos (no diagnósticos ni tratamientos médicos).
     

6.4 Investigación de producto, analítica y mejora

  • Entender cómo se usa la Plataforma (qué funciones se usan más, qué flujos funcionan mejor).
     

  • Analizar errores, caídas y problemas de rendimiento.
     

  • Desarrollar nuevas funciones y mejoras.
     

  • Realizar análisis y estudios internos (por ejemplo, tasa de retención, patrones de uso).
     

  • Llevar a cabo encuestas y pruebas de producto (cuando participes en ellas).
     

6.5 Marketing y comunicaciones promocionales

En la medida permitida por la ley aplicable, podemos:

  • Enviarte correos o mensajes dentro de la app sobre nuevas funciones, ofertas, promociones o noticias de EatsBueno.
     

  • Medir la efectividad de nuestras campañas (por ejemplo, saber si un correo fue abierto o si una campaña generó instalaciones).
     

Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento (ver sección 11).

6.6 Seguridad, cumplimiento y protección

  • Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos de la Plataforma, accesos no autorizados o violaciones de los Términos de Servicio.
     

  • Proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad y la de nuestros usuarios.
     

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, fiscales, contables, de protección de datos).
     

Gestionar reclamaciones, disputas o procedimientos legales.

7. Uso de IA y tratamiento de tus datos

EatsBueno utiliza modelos de inteligencia artificial (IA) para funcionalidades como:

Estas funcionalidades se prestan a través de proveedores de terceros:

  • OpenAI (procesamiento de modelos de lenguaje y visión).
     

  • Google Cloud Vision (análisis de imágenes y OCR, cuando corresponda).
     

  • FatSecret Platform API (búsqueda en base de datos de alimentos, consulta de recetas y búsqueda por código de barras).
     

  • Interpretar texto que introduces (por ejemplo, descripciones de comidas o hábitos).
     

  • Analizar imágenes de alimentos (cuando lo permitimos y tú lo usas).
     

  • Sugerir ideas de hábitos, organización o bienestar.
     

  • Responder preguntas en lenguaje natural dentro del ámbito de bienestar (no médico).
     

Cuando usas estas funciones:

  • Los datos que ingresas (texto, imágenes, contexto, texto de búsqueda de alimentos, valores de código de barras, configuración regional/idioma e identificadores de alimentos/productos solicitados) pueden procesarse para generar respuestas y resultados nutricionales.
     

  • Podemos guardar tus interacciones con la IA para:
     

    • mostrarte tu historial,
       

    • mejorar la calidad de respuestas y detectar errores,
       

    • realizar análisis agregados.
       

No usamos la IA para:

  • Emitir diagnósticos médicos o decisiones con efectos legales.
     

  • Tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales significativos sobre ti (como aprobar o denegar créditos, por ejemplo).
     

  • Puedes controlar este intercambio de datos dejando de usar las funciones de IA/búsqueda de alimentos/recetas/código de barras y revocando permisos del dispositivo cuando corresponda.
     

Vender tus datos a terceros.

8. Datos accedidos desde cuentas de Google y Apple

(Lo que Google/Apple nos dan, cómo lo usamos y si lo compartimos)

Cuando eliges iniciar sesión o registrarte con tu cuenta de Google o de Apple, se producen estos tratamientos:

8.1 Datos específicos a los que accedemos

Desde tu cuenta de Google o Apple recibimos:

  • Nombre y/o alias asociado a tu cuenta.
     

  • Dirección de correo electrónico verificada.
     

  • Identificador único de usuario proporcionado por Google o Apple.
     

  • Foto de perfil, si has autorizado compartirla.
     

No accedemos a:

  • Tu bandeja de entrada de correo.
     

  • Tus archivos de Google Drive, iCloud, Fotos, contactos, calendario u otros datos personales que almacenas en Google o Apple.
     

  • Información de ubicación de Google Maps o similar, salvo que tú nos la proporciones por otros medios.
     

8.2 Cómo usamos estos datos (Uso de Datos)

Usamos la información recibida de Google/Apple para:

  • Crear una nueva cuenta en EatsBueno vinculada a tu correo de Google/Apple, o vincularla a una cuenta existente.
     

  • Autenticarte cuando vuelves a iniciar sesión.
     

  • Evitar usos fraudulentos o accesos no autorizados (por ejemplo, detectar intentos sospechosos de login).
     

  • Enviarte correos necesarios relacionados con tu cuenta (avisos de seguridad, cambios legales, etc.).
     

No utilizamos estos datos para:

  • Fines publicitarios directos de terceros.
     

  • Escanear el contenido de tu correo o tus archivos.
     

  • Crear perfiles fuera de la Plataforma.
     

8.3 Uso compartido de estos datos

Podemos compartir datos mínimos vinculados a tu cuenta (por ejemplo, tu correo y un identificador interno) con:

  • Nuestros proveedores de autenticación o backend (para verificar que el login es válido).
     

  • Proveedores de hosting y bases de datos (para almacenar tu cuenta de forma segura).
     

  • Servicios de análisis (en formato seudonimizado) para comprender altas de usuarios por canal (por ejemplo, cuántos usuarios se registran vía Google vs. correo).
     

No compartimos con terceros acceso directo a tu cuenta de Google o Apple.

8.4 Retención y eliminación

  • Mientras tu cuenta esté activa, conservamos la información necesaria para seguir autenticándote con Google/Apple.
     

  • Si eliminas tu cuenta de EatsBueno, dejamos de usar esos identificadores y procedemos a su supresión o seudonimización, salvo que una ley nos obligue a conservarlos por más tiempo (por ejemplo, registros contables).
     

Puedes revocar el acceso de EatsBueno desde la configuración de seguridad de Google o Apple. Ten en cuenta que esto puede afectar o impedir el uso de inicio de sesión con esas cuentas en EatsBueno.

9. Cómo compartimos la información personal (Uso compartido de datos)

No vendemos tu información personal.
Podemos compartirla con las siguientes categorías de destinatarios, siempre de acuerdo con esta Política y la ley aplicable.

9.1 Nuestros proveedores de servicios

Terceras empresas que nos ayudan a operar la Plataforma, por ejemplo:

  • Servicios de hosting, bases de datos y almacenamiento.
     

  • Herramientas de analítica y medición de uso.
     

  • Servicios de envío de correos electrónicos y notificaciones.
     

  • Herramientas de atención al cliente (por ejemplo, sistemas de tickets o chat).
     

  • Procesadores de pago (especialmente en la versión web).
     

  • Proveedores de seguridad y prevención de fraude.
     

  • Proveedores de servicios de IA (OpenAI y Google Cloud Vision) y proveedor de datos nutricionales (FatSecret Platform API) para AI Coach, análisis de imágenes de alimentos, búsqueda de alimentos, consulta de recetas y funciones de código de barras.
     

Estos proveedores actúan, en la mayoría de los casos, como encargados del tratamiento y solo pueden usar tus datos siguiendo nuestras instrucciones.

Cuando se usan estas funcionalidades, compartimos solo los datos mínimos necesarios para atender tu solicitud, como se describe en la Sección 7.
 

9.2 Nuestros socios comerciales

En algunos casos, podemos colaborar con otras empresas para:

  • Ofrecer la Plataforma como parte de un programa de bienestar o beneficios.
     

  • Integrar EatsBueno como parte de una oferta conjunta o “bundle”.
     

En estos supuestos, podemos compartir datos limitados (como número de usuarios activos o métricas agregadas) y, en algunos casos, datos de identificación (por ejemplo, para verificar que tienes acceso a través de tu empresa), siempre respetando la legislación aplicable y cualquier acuerdo específico que exista.

9.3 Nuestros proveedores de análisis

Podemos compartir datos (generalmente seudonimizados o agregados) con proveedores que:

  • Nos ayudan a entender el uso de la Plataforma (qué funciones se usan, dónde se cae el flujo, etc.).
     

  • Nos permiten medir qué tan efectivas son nuestras mejoras y campañas.
     

Esta información puede incluir:

  • Identificadores de dispositivo,
     

  • Información de uso y navegación,
     

  • Datos técnicos (modelo de dispositivo, versión de app, etc.).
     

9.4 Nuestros socios de marketing y publicidad

En la medida permitida por la ley, podemos compartir:

  • Identificadores seudonimizados,
     

  • Datos de atribución de campañas,
     

  • Información de instalación y uso no sensible,
     

con plataformas publicitarias para medir y mejorar nuestras campañas (por ejemplo, cuántas instalaciones resultaron de un anuncio).

No compartimos información sobre tu salud clínica, ni contenido sensible detallado, para campañas de terceros.

9.5 Nuestros socios de investigación

Podemos compartir información con:

  • Universidades, centros de investigación u organizaciones similares,
     

  • Agencias que realizan encuestas o estudios sobre bienestar y hábitos.
     

Siempre que sea posible, lo haremos de forma agregada o desidentificada.
Si se comparte información identificable para un estudio específico, lo haremos de acuerdo con la ley y, cuando sea necesario, con tu consentimiento informado.

9.6 Otros usuarios de EatsBueno (comunidad)

Si eliges participar en funciones públicas o comunitarias (por ejemplo, foros, grupos, comentarios):

  • El contenido que publiques (texto, fotos, alias, etc.) puede ser visible para otros usuarios y, en algunos casos, públicamente.
     

  • Tú decides qué compartir en esas secciones. Debes evitar incluir información muy sensible en contenido público.
     

Revisa regularmente tus ajustes de privacidad para entender qué se muestra a otros usuarios.

9.7 Terceros en relación con transacciones corporativas

Podemos compartir información personal en el contexto de:

  • Fusión, adquisición o venta de activos.
     

  • Reestructuración, financiación o transferencia de negocio.
     

  • Procesos de due diligence previos a estas operaciones.
     

En estos casos, solo compartiremos los datos necesarios y tomaremos medidas para garantizar que el receptor los trate de forma compatible con esta Política.

9.8 Autoridades policiales, reguladoras y otras entidades públicas

Podemos usar y/o revelar información personal:

  • Para cumplir con la ley aplicable, órdenes judiciales, citaciones u otros procesos legales válidos.
     

  • Para responder a solicitudes legalmente válidas de autoridades policiales, reguladoras o de protección de datos.
     

  • Cuando sea necesario para la prevención, investigación, detección o enjuiciamiento de delitos o infracciones.
     

9.9 Otras partes

Podemos revelar información personal:

  • Conforme a tus instrucciones o con tu consentimiento explícito.
     

  • A terceros cuando sea necesario para:
     

    • proteger los Servicios, nuestros derechos, propiedad o seguridad,
       

    • proteger los derechos, propiedad, privacidad o seguridad de otros,
       

    • evitar, detectar, investigar y responder ante fraudes, accesos no autorizados, actividades ilegales o mal uso de la Plataforma,
       

    • hacer cumplir nuestros Términos de Servicio,
       

ejercer los recursos legales disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

10. Cookies y tecnologías similares

En nuestra versión web utilizamos cookies y tecnologías similares para varios fines:

10.1 Tipos de cookies que usamos

  • Cookies estrictamente necesarias
     

    • Permiten que el sitio funcione (ej. inicio de sesión, seguridad, carga de páginas).
       

    • Si las bloqueas, partes del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.
       

  • Cookies funcionales / de preferencia
     

    • Recuerdan ciertas configuraciones (idioma, preferencias de interfaz, etc.).
       

    • Mejoran la experiencia de uso, pero no son esenciales.
       

  • Cookies de rendimiento / analíticas
     

    • Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (páginas más vistas, tiempo de navegación, errores) para mejorar la Plataforma.
       

No utilizamos cookies para mostrarte anuncios de terceros basados en información sensible sobre tu salud o bienestar.

10.2 Cómo gestionar tus cookies

Dependiendo de tu navegador y país:

  • Puedes aceptar, rechazar o borrar cookies desde la configuración del navegador.
     

  • Puede que veas un banner de cookies la primera vez que entras, donde podrás elegir qué categorías aceptas (en la medida en que la ley lo exija).
     

Si rechazas ciertas cookies, algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

11. Tus preferencias de marketing y comunicaciones

11.1 Comunicaciones promocionales

Podemos enviarte correos electrónicos o notificaciones sobre:

  • Nuevas funciones o contenidos.
     

  • Ofertas, promociones o campañas.
     

  • Encuestas o invitaciones a participar en pruebas de producto.
     

Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento:

  • Haciendo clic en el enlace de “darse de baja” que aparece en los correos promocionales.
     

  • Ajustando las preferencias de notificaciones o marketing dentro de la app (si está disponible).
     

Aunque te des de baja de marketing, podemos seguir enviándote mensajes estrictamente necesarios, como:

  • Notificaciones de seguridad.
     

  • Cambios en términos legales.
     

  • Mensajes operativos sobre tu cuenta o suscripción.
     

11.2 Notificaciones push y alertas en el dispositivo

Si activas las notificaciones push, podemos enviarte recordatorios o avisos.
Puedes desactivarlas en cualquier momento:

  • Desde los ajustes de tu dispositivo móvil, y/o
     

Desde los ajustes de la app (si está disponible).

12. Almacenamiento y protección de datos

Nos tomamos la seguridad de tus datos en serio y aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables, tales como:

  • Cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS).
     

  • Almacenamiento cifrado o seudonimizado de ciertas categorías de datos.
     

  • Controles de acceso basados en la necesidad de saber.
     

  • Monitorización de accesos y registros de actividad.
     

  • Copias de seguridad y planes de recuperación ante incidentes.
     

  • Formación interna en privacidad y seguridad.
     

Sin embargo, ninguna transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta. Trabajamos continuamente para mejorar nuestras defensas frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.

13. Conservación y eliminación de la información

13.1 Plazos de conservación

Conservamos tu información personal:

  • Mientras tu cuenta esté activa, y
     

  • Durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:
     

    • operar la Plataforma,
       

    • cumplir obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, fiscales y contables),
       

    • resolver disputas,
       

    • hacer cumplir nuestros acuerdos,
       

    • proteger nuestros derechos e intereses legítimos.
       

Los plazos concretos pueden variar según el tipo de dato y la normativa aplicable en tu país.

13.2 Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos:

  • A través de la app, si ofrecemos esa opción, o
     

  • Escribiendo a privacy@eatsbueno.com desde el correo asociado a tu cuenta.
     

Al eliminar tu cuenta:

  • Tu perfil dejará de estar activo.
     

  • Eliminaremos o anonimizaremos los datos personales en nuestros sistemas de producción dentro de un plazo razonable.
     

  • Es posible que conservemos cierta información mínima cuando la ley nos obligue (por ejemplo, registros de pago, facturación o información sobre consentimientos).
     

Parte de los datos puede seguir existiendo temporalmente en copias de seguridad, pero quedará aislada hasta su eliminación según nuestros ciclos de retención.

14. Transferencias internacionales de datos

EatsBueno tiene su sede en Estados Unidos y puede utilizar proveedores y servidores ubicados en otros países.

Esto significa que tu información puede ser transferida y almacenada en jurisdicciones con leyes de protección de datos distintas a las de tu país.

Cuando sea necesario, aplicaremos mecanismos legales adecuados para proteger tus datos durante esas transferencias, como:

  • Contratos con cláusulas de protección de datos,
     

  • Evaluaciones de impacto de transferencias,
     

  • Otras salvaguardas exigidas por la normativa aplicable.
     

Al usar la Plataforma y proporcionarnos tu información, reconoces que tu información personal puede ser transferida a países distintos del tuyo, siempre de acuerdo con esta Política y la ley aplicable.

15. Contenido generado por el usuario

La Plataforma puede incluir:

  • Funciones públicas o semipúblicas (foros, comentarios, grupos, secciones de comunidad).
     

  • Espacios donde puedes compartir logros, fotos, testimonios o reflexiones.
     

Todo contenido que publiques en zonas visibles para otros usuarios puede ser visto, usado o guardado por esos terceros. No podemos controlar lo que otros usuarios hagan con información que tú has hecho pública.

Te recomendamos:

  • No compartir información excesivamente sensible en espacios públicos.
     

  • Revisar periódicamente tus ajustes de privacidad.
     

Leer los Términos de Servicio para entender cómo se gestionan los derechos sobre el contenido que generas.

16. Tus derechos de privacidad

Dependiendo del país o región donde residas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso y portabilidad: saber si tratamos datos personales sobre ti y obtener una copia en un formato estructurado, cuando sea técnicamente posible.
     

  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
     

  • Derecho de supresión / eliminación: solicitar que eliminemos tus datos personales, con ciertas excepciones legales.
     

  • Derecho a limitar u oponerte a determinados tratamientos: por ejemplo, marketing directo o algunos tratamientos basados en intereses legítimos.
     

  • Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento (sin afectar la legalidad del tratamiento previo).
     

  • Derecho a no sufrir discriminación por ejercer tus derechos de privacidad.
     

  • Derecho de apelación o reclamación ante autoridades de protección de datos, cuando exista esta posibilidad en tu jurisdicción.
     

Para ejercer tus derechos, puedes:

📧 Escribir a privacy@eatsbueno.com
Incluye, si es posible:

  • el derecho que quieres ejercer,
     

  • suficiente información para identificar tu cuenta,
     

  • cualquier detalle adicional que nos ayude a localizar tus datos.
     

Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

16.1 Notas para usuarios de la Unión Europea / EEE / Reino Unido

Si te aplica el RGPD o la legislación equivalente:

  • El responsable del tratamiento es EatsBueno Inc.
     

  • Tratamos tus datos con bases legales como:
     

    • cumplimiento de contrato (prestación de la Plataforma),
       

    • interés legítimo (seguridad, analítica, mejora),
       

    • consentimiento (cuando sea requerido para ciertas finalidades),
       

    • cumplimiento de obligaciones legales.
       

  • Tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos si consideras que no hemos tratado tus datos de acuerdo con la ley. Te animamos a contactarnos primero para intentar resolverlo juntos.
     

16.2 Notas para usuarios de Estados Unidos (incluida California)

En la medida en que leyes estatales como el CCPA/CPRA apliquen:

  • Puedes tener derechos adicionales de acceso, portabilidad, corrección y eliminación.
     

  • Puedes disponer de derechos específicos sobre la “venta” o “compartición” de datos. EatsBueno no vende tus datos personales según el significado habitual de “venta” en estas leyes.
     

  • No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.
     

16.3 Notas para usuarios de Brasil (LGPD)

Si la LGPD te aplica, puedes ejercitar derechos tales como:

  • Confirmación de tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo, eliminación.
     

  • Portabilidad cuando sea aplicable.
     

  • Información sobre las entidades con las que compartimos datos.
     

  • Oposición al tratamiento cuando no esté en línea con la ley.
     

Reclamación ante la ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

17. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar:

  • Cambios en la Plataforma o en nuestras prácticas de datos.
     

  • Cambios legales o regulatorios.
     

Cuando esto ocurra:

  • Actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio del documento.
     

  • Si los cambios son significativos, intentaremos notificártelo de forma destacada (por ejemplo, dentro de la app, por correo o en la web).
     

Si continúas utilizando la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión, se considerará que aceptas la Política actualizada.

18. Cómo contactarnos

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta Política o nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos en:

📧 privacy@eatsbueno.com
📧 contact@eatsbueno.com

EatsBueno Inc.

Contáctenos

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Suite 2300 #1180
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